1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin sklepu internetowego określa zasady korzystania ze sklepu Havriken, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności oraz podstawowe prawa i obowiązki sprzedawcy i klientów.
Sklep Havriken prowadzi sprzedaż internetową mebli, wyposażenia wnętrz, akcesoriów dla zwierząt oraz produktów ogrodowych, oferując między innymi fotele bujane, fotele wypoczynkowe, drapaki dla kotów, domki ogrodowe, biurka do nauki i altany.
Oferta sklepu jest skierowana do klientów zamawiających produkty z dostawą na terenie Polski.
Wszystkie zamówienia są realizowane zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz właściwymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość i ochrony konsumentów.
Przed dokonaniem zakupu klient powinien zapoznać się z opisem wybranego produktu, jego ceną, dostępnymi sposobami płatności, warunkami dostawy oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego odczytanie, pobranie i zapisanie.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw przysługujących konsumentom.
2. Dane sprzedawcy i kontakt
Sklep internetowy Havriken prowadzony jest przez indywidualnego przedsiębiorcę działającego pod własnym imieniem i nazwiskiem.
Nazwa sklepu: Havriken
Sprzedawca i właściciel: GREG DWYER
Forma działalności: indywidualny przedsiębiorca
Adres kontaktowy: 2155 SW WYNWOOD AVE, PORTLAND, OR 97225, Stany Zjednoczone
Adres e-mail: home@havriken.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 12:30 oraz od 14:00 do 18:00 czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST).
W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostaw, reklamacji i zwrotów klient może kontaktować się z obsługą sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Havriken jest nazwą handlową sklepu, a stroną umów sprzedaży zawieranych z klientami jest GREG DWYER.
Dodatkowe informacje dotyczące danych sprzedawcy, zasad prowadzenia działalności oraz ochrony praw konsumentów znajdują się w dokumencie „Informacje prawne”.
3. Zakres oferowanych produktów
Havriken oferuje produkty przeznaczone do wyposażenia pomieszczeń mieszkalnych, organizacji przestrzeni do nauki, zapewnienia komfortu zwierzętom domowym oraz urządzenia ogrodów i terenów wypoczynkowych.
Asortyment obejmuje w szczególności:
Fotel bujany – fotele bujane przeznaczone do wypoczynku i użytkowania zgodnego z ich konstrukcją.
Fotel – fotele wypoczynkowe i inne modele siedzisk do zastosowań domowych.
Drapak dla kota – drapaki i konstrukcje wyposażone w elementy do wspinania, odpoczynku oraz pielęgnacji pazurów kotów.
Domek ogrodowy – domki ogrodowe przeznaczone do określonych zastosowań zewnętrznych, zgodnie z dokumentacją konkretnego produktu.
Biurko do nauki – biurka przeznaczone do nauki, pracy i organizacji domowej przestrzeni użytkowej.
Altana – konstrukcje ogrodowe służące do wypoczynku i zagospodarowania przestrzeni zewnętrznej.
Każdy produkt posiada indywidualny opis zawierający dostępne informacje o jego właściwościach, wymiarach, materiałach, kolorystyce, wyposażeniu oraz wymaganiach związanych z montażem lub użytkowaniem.
Klient powinien sprawdzić parametry produktu przed złożeniem zamówienia, zwłaszcza jeżeli zakup dotyczy mebli o dużych wymiarach albo konstrukcji ogrodowych wymagających odpowiednio przygotowanego miejsca.
4. Warunki korzystania ze sklepu
Korzystanie ze sklepu Havriken wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki umożliwiającej prawidłowe wyświetlanie strony i obsługę procesu zakupowego.
Do złożenia zamówienia nie jest wymagane utworzenie konta klienta.
Klient może przeglądać produkty, dodawać je do koszyka oraz dokonywać zakupów bez wcześniejszej rejestracji.
Podczas składania zamówienia konieczne jest podanie informacji umożliwiających prawidłowe przetworzenie płatności i doręczenie przesyłki.
Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych i aktualnych danych, w szczególności poprawnego adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego.
Zabronione jest korzystanie ze sklepu w sposób niezgodny z prawem, naruszający prawa innych osób lub zakłócający funkcjonowanie systemów informatycznych.
Havriken może stosować odpowiednie zabezpieczenia techniczne służące ochronie sklepu, klientów i realizowanych transakcji.
5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę, z wyjątkiem okresów niezbędnych przerw technicznych.
Proces składania zamówienia obejmuje wybór produktów, dodanie ich do koszyka, określenie ilości, podanie danych dostawy, wybór dostępnej metody płatności oraz sprawdzenie podsumowania zamówienia.
Przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu klient otrzymuje możliwość zapoznania się z łączną kwotą do zapłaty, obejmującą ceny produktów oraz ewentualne koszty dostawy.
Złożenie zamówienia następuje po wykonaniu czynności jednoznacznie potwierdzającej obowiązek zapłaty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia przez klienta za pośrednictwem sklepu.
Po złożeniu zamówienia Havriken przesyła na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie zawierające podstawowe informacje dotyczące zakupu.
Potwierdzenie obejmuje w szczególności numer zamówienia, wybrane produkty, ich ilość, cenę, koszty dostawy oraz dane umożliwiające identyfikację transakcji.
Havriken przekazuje konsumentowi wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku w przewidzianym przepisami terminie.
Jeżeli realizacja zamówienia wymaga dodatkowych informacji, obsługa sklepu kontaktuje się z klientem za pomocą podanych danych kontaktowych.
6. Dostępność produktów i stany magazynowe
Havriken dokłada starań, aby informacje o dostępności produktów były aktualne i odpowiadały rzeczywistym możliwościom realizacji zamówień.
Niektóre produkty mogą być dostępne w ograniczonej liczbie egzemplarzy ze względu na wielkość, rodzaj wyposażenia lub stan zapasów w magazynie.
W przypadku wystąpienia nieprzewidzianego braku produktu po zawarciu umowy klient zostanie poinformowany o zaistniałej sytuacji bez zbędnej zwłoki.
W zależności od okoliczności Havriken może zaproponować oczekiwanie na ponowną dostępność produktu, wybór innego produktu albo rozwiązanie umowy i zwrot zapłaconej kwoty.
Dostarczenie produktu zastępczego lub zmiana istotnych warunków zamówienia wymaga zgody klienta.
Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, sprawa zostanie rozwiązana z uwzględnieniem obowiązków sprzedawcy i praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
7. Ceny produktów i zasady naliczania opłat
Ceny produktów są prezentowane w sklepie w walucie wskazanej przy danej ofercie oraz podczas finalizacji zamówienia.
Dla sprzedaży skierowanej do klientów w Polsce docelową walutą prezentacji cen jest polski złoty (PLN).
Cena produktu obejmuje podatki mające zastosowanie do danej transakcji, zgodnie z przyjętym modelem rozliczeń podatkowych.
Havriken organizuje dostawę produktów z magazynu znajdującego się w Stanach Zjednoczonych oraz pokrywa należne cła, podatki importowe i standardowe opłaty związane z odprawą celną.
Klient nie jest zobowiązany do uiszczania dodatkowych należności importowych przy odbiorze zamówienia.
Ewentualny koszt dostawy jest przedstawiany oddzielnie przed ostatecznym złożeniem zamówienia i uwzględniany w podsumowaniu całkowitej kwoty do zapłaty.
Nie pobieramy dodatkowych opłat administracyjnych za obsługę standardowych zamówień.
Havriken może organizować promocje, rabaty i czasowe obniżki cen zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z zasadami informowania o wcześniejszych cenach produktów.
Cena obowiązująca w chwili zawarcia umowy pozostaje wiążąca dla danego zamówienia, z zastrzeżeniem sytuacji rozwiązywanych zgodnie z obowiązującym prawem.
8. Metody płatności i autoryzacja transakcji
Havriken umożliwia dokonywanie płatności za zamówienia przy użyciu następujących kart płatniczych:
Visa
Mastercard
American Express
Obsługa transakcji odbywa się za pośrednictwem systemu Authorize.net oraz infrastruktury płatniczej zintegrowanej ze sklepem Shopify.
Płatność jest realizowana podczas składania zamówienia, zgodnie z procedurą autoryzacji właściwego operatora płatniczego.
Nie oferujemy płatności ratalnych ani zakupów na kredyt za pośrednictwem sklepu.
Havriken nie pobiera własnych dodatkowych opłat za skorzystanie z udostępnionych metod płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, klient może ponowić próbę jej dokonania albo skontaktować się z obsługą sklepu.
W przypadku zamówień oczekujących na opłacenie klient powinien dokonać płatności w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Zamówienia nie są wysyłane przed potwierdzeniem skutecznego otrzymania płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie dokonana we wskazanym terminie, Havriken może skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji oraz podjąć odpowiednie działania dotyczące dalszej realizacji lub zakończenia zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwroty należnych środków są dokonywane co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inny zgodny z prawem sposób zwrotu, niewiążący się z dodatkowymi kosztami dla konsumenta.
9. Realizacja zamówień i czas przygotowania
Po skutecznym otrzymaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do przygotowania w magazynie znajdującym się w Stanach Zjednoczonych.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
W tym czasie Havriken weryfikuje zamówienie, przygotowuje produkty, przeprowadza kontrolę kompletności i organizuje przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Czas przygotowania zamówienia nie jest tożsamy z czasem transportu.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, w tym towary o dużych wymiarach lub wymagające oddzielnego zabezpieczenia, przygotowanie przesyłki może obejmować podział na kilka opakowań.
W przypadku przewidywanych opóźnień Havriken przekazuje klientowi odpowiednie informacje i podejmuje działania zmierzające do realizacji zamówienia zgodnie z umową.
10. Dostawa produktów i zasięg terytorialny
Havriken realizuje dostawy wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski.
Produkty są wysyłane z magazynu znajdującego się w Stanach Zjednoczonych za pośrednictwem współpracujących firm transportowych, w szczególności DHL, UPS i FedEx.
Szacowany czas transportu po nadaniu przesyłki wynosi od 8 do 15 dni roboczych.
Jest to przewidywany czas doręczenia, który może ulec zmianie w uzasadnionych przypadkach, między innymi ze względu na kontrole celne, utrudnienia transportowe lub inne okoliczności wpływające na realizację dostawy.
Havriken odpowiada za wykonanie zobowiązań dotyczących dostarczenia towaru zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami.
Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Nie oferujemy dostaw do skrytek pocztowych ani automatów paczkowych.
W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów przesyłki mogą zostać dostarczone osobno.
Szczegółowe informacje dotyczące opłat, terminów, śledzenia zamówień i postępowania w przypadku nieudanej dostawy znajdują się w dokumencie „Polityka dostawy”.
11. Dostawa produktów wielkogabarytowych
Wybrane produkty dostępne w sklepie Havriken, w szczególności domki ogrodowe, altany, niektóre fotele oraz biurka, mogą wymagać transportu w opakowaniach wielkogabarytowych lub w kilku oddzielnych paczkach.
Sposób dostawy jest uzależniony od wymiarów, wagi i konstrukcji konkretnego produktu oraz możliwości technicznych wybranego przewoźnika.
W przypadku przesyłek wymagających wcześniejszego uzgodnienia terminu dostawy klient może zostać poproszony o potwierdzenie dostępności pod wskazanym adresem.
Klient powinien upewnić się, że wymiary opakowań umożliwiają bezpieczne dostarczenie produktu do dostępnego miejsca odbioru.
Havriken nie świadczy usług montażu zakupionych produktów.
Produkty wymagające samodzielnego montażu są dostarczane wraz z odpowiednimi instrukcjami.
Szczegółowe informacje o wielkości przesyłek, dostawach w kilku paczkach, odbiorze i ograniczeniach transportowych przedstawiono w dokumencie „Dostawa produktów wielkogabarytowych i wielopaczkowych”.
12. Zmiana i anulowanie zamówienia
Klient może skontaktować się z Havriken w celu zgłoszenia prośby o zmianę lub anulowanie zamówienia.
W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane ani przekazane do nieodwracalnego etapu przygotowania magazynowego, umożliwiamy zmianę lub anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
Możliwe zmiany mogą dotyczyć między innymi adresu dostawy, ilości produktów lub wybranego wariantu towaru, o ile pozwala na to aktualny status realizacji zamówienia.
Zgłoszenia należy kierować na adres home@havriken.com, podając numer zamówienia oraz zakres wymaganej zmiany.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie gwarantujemy możliwości jego anulowania ani zmiany adresu doręczenia.
W takim przypadku klient może skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy oraz procedury zwrotu towaru.
Ograniczenia techniczne dotyczące anulowania zamówienia po jego wysłaniu nie wyłączają prawa konsumenta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy również przed otrzymaniem towaru.
Szczegółowe zasady zwrotów i odstąpienia od umowy znajdują się w dokumentach „Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni” oraz „Polityka zwrotów”.
13. Odbiór i kontrola przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej zewnętrznego stanu oraz zgodności liczby otrzymanych paczek z informacjami o dostawie.
W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania warto zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz, jeśli jest to możliwe, sporządzić dokumentację fotograficzną.
Jeżeli po otwarciu opakowania klient zauważy uszkodzenie produktu, nieprawidłową zawartość lub brak elementów montażowych, prosimy o kontakt z obsługą sklepu.
Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać numer zamówienia, opis problemu i dokumentację umożliwiającą identyfikację nieprawidłowości.
W przypadku domków ogrodowych, altan, biurek i drapaków dla kotów zalecamy sprawdzenie kompletności elementów przed rozpoczęciem montażu.
Brak natychmiastowego zgłoszenia uszkodzenia lub niesporządzenie protokołu z kurierem nie pozbawia konsumenta ustawowych praw związanych z niezgodnością towaru z umową.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Odbiór i kontrola przesyłki”.
14. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupów na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
W przypadku pojedynczego towaru termin ten liczony jest zgodnie z przepisami od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
Jeżeli zamówienie obejmuje produkty dostarczane oddzielnie, w partiach lub częściach, zastosowanie mają odpowiednie zasady obliczania terminu od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Havriken pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu towarów w ramach 14-dniowego ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Klient może zgłosić zamiar odstąpienia od umowy, kontaktując się z obsługą sklepu pod adresem home@havriken.com.
Skorzystanie z tego prawa nie jest uzależnione od wcześniejszego uzyskania zgody sprzedawcy.
Szczegółowe informacje o terminach, procedurze, zasadach zwrotu towarów i obowiązkach stron znajdują się w dokumencie „Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni”.
15. Dobrowolna polityka zwrotów do 30 dni
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy Havriken oferuje klientom dodatkową możliwość zwrotu produktów w ramach dobrowolnej polityki zwrotów obejmującej łącznie 30 dni od daty otrzymania towaru.
Okres ten obejmuje również pierwsze 14 dni, w których konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
W dodatkowym okresie od 15. do 30. dnia przyjmowanie zwrotów odbywa się zgodnie z warunkami dobrowolnej polityki sklepu.
W przypadku zwrotu produktu bez podawania przyczyny w dodatkowym okresie po upływie ustawowych 14 dni bezpośredni koszt transportu zwrotnego ponosi klient.
Towary zwracane w ramach dobrowolnego wydłużonego terminu powinny być kompletne, odpowiednio zabezpieczone oraz utrzymane w stanie odpowiadającym warunkom tej dodatkowej usługi.
Warunki dobrowolnej polityki zwrotów nie ograniczają ustawowych praw konsumentów, w szczególności praw związanych z niezgodnością towaru z umową.
Szczegółowe zasady, wymagania dotyczące stanu produktów oraz procedura zwrotu zostały opisane w dokumencie „Polityka zwrotów”.
16. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Havriken odpowiada wobec konsumentów za zgodność sprzedanych towarów z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Odpowiedzialność ustawowa sprzedawcy dotyczy w szczególności właściwości, jakości, kompletności, funkcjonalności i bezpieczeństwa produktu oraz jego zgodności z przedstawionym opisem.
Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, konsument może zgłosić reklamację i skorzystać z przewidzianych prawem środków ochrony.
W zależności od okoliczności mogą one obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Havriken ponosi koszty realizacji uzasadnionych roszczeń wynikających z niezgodności towaru z umową w zakresie przewidzianym przepisami.
Reklamacje należy kierować na adres home@havriken.com.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie wymaganym przepisami prawa, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Szczegółowe informacje o zgłoszeniach, uprawnieniach konsumenta, kosztach i sposobach rozpatrywania reklamacji znajdują się w dokumencie „Reklamacje i niezgodność towaru z umową”.
17. Zwrot płatności
W przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub dobrowolną polityką Havriken klientowi przysługuje zwrot odpowiedniej kwoty zapłaconej za zamówienie.
Zwrot należności jest realizowany co do zasady za pomocą tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu.
W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, z uwzględnieniem dozwolonych prawem warunków wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Po otrzymaniu produktu Havriken dokłada starań, aby przeprowadzić jego kontrolę w ciągu jednego dnia roboczego, a następnie niezwłocznie zlecić należny zwrot środków, zwykle w ciągu kolejnych 1–3 dni roboczych.
Wewnętrzny czas kontroli nie przedłuża ustawowego terminu dokonania zwrotu.
Termin zaksięgowania środków na rachunku klienta może zależeć od banku lub operatora płatniczego.
Szczegółowe zasady zwrotu należności, kosztów dostawy i postępowania w przypadku częściowego zwrotu zamówienia zostały przedstawione w dokumencie „Polityka zwrotu środków”.
18. Montaż i prawidłowe użytkowanie produktów
Niektóre produkty oferowane przez Havriken wymagają samodzielnego montażu przed rozpoczęciem użytkowania.
Dotyczy to w szczególności części modeli biurek, drapaków dla kotów, domków ogrodowych, altan oraz innych produktów dostarczanych w elementach.
Klient powinien przeprowadzać montaż zgodnie z dołączoną instrukcją oraz z zachowaniem właściwych zasad bezpieczeństwa.
Przed rozpoczęciem użytkowania należy sprawdzić stabilność konstrukcji, prawidłowe zamocowanie elementów i zgodność sposobu użytkowania z przeznaczeniem produktu.
W przypadku konstrukcji ogrodowych szczególne znaczenie mają odpowiednie przygotowanie podłoża, właściwe mocowanie oraz uwzględnienie warunków atmosferycznych.
W przypadku drapaków dla kotów ważne jest zapewnienie stabilnego ustawienia, prawidłowego połączenia elementów i okresowa kontrola ich stanu.
Havriken nie świadczy usług montażu produktów u klienta.
Zasady montażu, użytkowania, konserwacji i związane z nimi ograniczenia zostały szerzej przedstawione w dokumencie „Montaż, użytkowanie i konserwacja produktów”.
19. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością sklepu Havriken jest GREG DWYER.
Dane osobowe klientów są wykorzystywane w szczególności do przyjmowania i realizowania zamówień, obsługi płatności, organizowania dostaw, rozpatrywania reklamacji oraz prowadzenia niezbędnej komunikacji.
W celu realizacji zamówień informacje mogą być przekazywane odpowiednim dostawcom usług, w tym operatorom płatności, przewoźnikom i podmiotom zajmującym się obsługą logistyczną.
Przetwarzanie danych odbywa się z uwzględnieniem właściwych przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, ich przechowywania, udostępniania i praw klientów znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”.
20. Własność intelektualna
Treści publikowane w sklepie Havriken, w tym opisy produktów, elementy graficzne, fotografie, materiały informacyjne oraz oznaczenia handlowe, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Wykorzystywanie chronionych materiałów do celów komercyjnych wymaga odpowiedniego uprawnienia lub innej podstawy prawnej.
Użytkownicy mogą korzystać z materiałów udostępnianych w sklepie w granicach dozwolonych przez obowiązujące przepisy.
Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw wynikających z dozwolonego użytku ani innych ustawowych uprawnień użytkowników.
21. Odpowiedzialność i ograniczenia prawne
Havriken dokłada starań, aby informacje dotyczące produktów, cen, dostępności i warunków zakupów były prawidłowe oraz aktualne.
W przypadku wykrycia błędu technicznego, nieprawidłowej ceny lub innej nieścisłości podejmujemy działania zmierzające do jej wyjaśnienia i skorygowania.
W odniesieniu do już zawartych umów ewentualne błędy są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, bez automatycznego pozbawiania klienta przysługujących mu uprawnień.
Havriken odpowiada za prawidłowe wykonanie zawartych umów sprzedaży oraz za działania podmiotów, za które ponosi odpowiedzialność zgodnie z prawem.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
22. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
W przypadku problemów dotyczących zakupu, realizacji dostawy, płatności lub reklamacji zachęcamy klientów do kontaktu z obsługą Havriken w celu wyjaśnienia sytuacji.
Staramy się rozwiązywać zgłoszone problemy w sposób przejrzysty, terminowy i zgodny z przepisami prawa.
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się przepisy prawa właściwego ustalone zgodnie z odpowiednimi normami prawa prywatnego międzynarodowego.
Prowadzenie działalności przez przedsiębiorcę mającego miejsce prowadzenia działalności w Stanach Zjednoczonych nie pozbawia konsumentów zamieszkałych w Polsce ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów mających do nich zastosowanie.
Konsument może korzystać z pomocy właściwych organów i instytucji ochrony konsumentów oraz dochodzić swoich praw przed sądem właściwym zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Niniejszy Regulamin nie ustanawia obowiązku rozstrzygania sporów wyłącznie przed sądami Stanów Zjednoczonych ani nie ogranicza ustawowych możliwości dochodzenia roszczeń przez konsumentów.
23. Zmiany Regulaminu
Havriken może aktualizować niniejszy Regulamin w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu prowadzenia działalności, stosowanych rozwiązań technicznych lub warunków oferowania produktów.
Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana w sklepie internetowym.
Zmiany Regulaminu nie wpływają automatycznie na warunki umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie.
Do zamówień już zawartych stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy, chyba że odpowiednie przepisy prawa przewidują inaczej lub strony zgodnie ustalą dopuszczalną zmianę.
Havriken nie wprowadza zmian, które w sposób sprzeczny z prawem ograniczałyby ustawowe prawa konsumentów.
24. Postanowienia końcowe i kontakt
Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady korzystania ze sklepu Havriken i zawierania umów sprzedaży.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy chroniące konsumentów dokonujących zakupów na odległość.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu lub realizacji zamówień prosimy o kontakt:
Havriken
Właściciel: GREG DWYER
Forma działalności: indywidualny przedsiębiorca
Adres: 2155 SW WYNWOOD AVE, PORTLAND, OR 97225, Stany Zjednoczone
E-mail: home@havriken.com
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST).
Szczegółowe warunki transportu oraz kosztów dostawy znajdują się w dokumencie „Polityka dostawy”. Zasady dostarczania produktów o dużych gabarytach i przesyłek wielopaczkowych przedstawiono w dokumencie „Dostawa produktów wielkogabarytowych i wielopaczkowych”. Informacje o ustawowym prawie odstąpienia od umowy, dodatkowym okresie zwrotów oraz zasadach refundacji zostały opisane w dokumentach „Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni”, „Polityka zwrotów” i „Polityka zwrotu środków”. Szczegółowe zasady reklamacji znajdują się w dokumencie „Reklamacje i niezgodność towaru z umową”.