1. Informacje o operatorze sklepu
Sklep internetowy Havriken jest prowadzony przez GREG DWYER, indywidualnego przedsiębiorcę prowadzącego działalność na własny rachunek w Stanach Zjednoczonych.
Havriken zajmuje się internetową sprzedażą mebli, wyposażenia wnętrz, akcesoriów dla zwierząt oraz produktów przeznaczonych do użytkowania w ogrodzie.
Informacje dotyczące podmiotu odpowiedzialnego za prowadzenie sklepu:
Nazwa sklepu: Havriken
Właściciel i operator sklepu: GREG DWYER
Forma działalności: indywidualny przedsiębiorca
Adres kontaktowy: 2155 SW WYNWOOD AVE, PORTLAND, OR 97225, Stany Zjednoczone
Adres e-mail: home@havriken.com
Numer telefonu: [do uzupełnienia po potwierdzeniu pełnego numeru]
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST).
GREG DWYER odpowiada za prowadzenie działalności handlowej sklepu Havriken, organizację realizacji zamówień, obsługę klientów oraz wykonywanie obowiązków sprzedawcy wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Havriken jest nazwą handlową wykorzystywaną do prowadzenia sklepu internetowego i nie oznacza odrębnej osoby prawnej.
2. Charakter działalności i zakres sprzedaży
Havriken prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, kierując swoją ofertę do klientów znajdujących się na terenie Polski.
Asortyment sklepu obejmuje w szczególności fotele bujane, fotele wypoczynkowe, drapaki dla kotów, domki ogrodowe, biurka do nauki oraz altany ogrodowe.
Produkty są przeznaczone do użytkowania zgodnego z ich właściwościami, przeznaczeniem oraz instrukcjami dostarczonymi przez producenta lub sprzedawcę.
Sklep nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej pod wskazanym adresem kontaktowym i nie udostępnia go jako punktu osobistego odbioru zamówień ani zwrotów.
Towary są wysyłane z magazynu znajdującego się w Stanach Zjednoczonych, a dostawa jest organizowana do wskazanych przez klientów adresów na terenie Polski.
Nie realizujemy zamówień z dostawą poza Polskę.
Samo przeglądanie oferty sklepu nie wymaga rejestracji konta klienta.
3. Przepisy prawne i ochrona konsumentów
Działalność sklepu Havriken jest prowadzona z uwzględnieniem przepisów mających zastosowanie do sprzedaży na odległość oraz ochrony konsumentów na rynku polskim i europejskim.
W odniesieniu do klientów będących konsumentami zastosowanie znajdują odpowiednie bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów, w szczególności polska ustawa o prawach konsumenta, właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz regulacje Unii Europejskiej.
W sprawach dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną uwzględniamy również właściwe przepisy regulujące funkcjonowanie sklepów internetowych.
Niniejsza informacja prawna nie ogranicza praw przyznanych konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów.
Międzynarodowy charakter działalności Havriken oraz lokalizacja przedsiębiorcy w Stanach Zjednoczonych nie pozbawiają konsumentów w Polsce ochrony przysługującej im na podstawie właściwych, bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami publikowanymi w sklepie a takimi przepisami pierwszeństwo mają odpowiednie regulacje prawne.
4. Informacje o produktach
Dokładamy starań, aby informacje prezentowane w sklepie były rzetelne, zrozumiałe i zgodne z rzeczywistymi właściwościami oferowanych produktów.
Opisy produktów mogą obejmować ich przeznaczenie, materiały wykonania, wymiary, kolory, wyposażenie, dopuszczalne obciążenia, wymagania montażowe oraz inne istotne parametry techniczne.
W przypadku produktów wymagających samodzielnego montażu, takich jak biurka, drapaki dla kotów, domki ogrodowe i altany, informacje dotyczące sposobu przygotowania i użytkowania powinny być uwzględnione w opisie produktu lub dołączonej dokumentacji.
Zdjęcia produktów służą przedstawieniu ich wyglądu i najważniejszych cech. Rzeczywisty odcień materiałów może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu i oświetlenia.
Ewentualne błędy redakcyjne lub techniczne w opisie nie ograniczają praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
Jeżeli przed zakupem klient potrzebuje dodatkowych informacji dotyczących produktu, może skontaktować się z obsługą Havriken.
5. Ceny, podatki i opłaty
Havriken przedstawia ceny produktów oraz warunki płatności w sposób umożliwiający klientowi zapoznanie się z kosztami zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
W przypadku dostawy do Polski towary są wysyłane z magazynu znajdującego się w Stanach Zjednoczonych.
Havriken organizuje obsługę należności importowych oraz odprawy celnej za pośrednictwem współpracujących podmiotów logistycznych i celnych.
Należne cła, podatki importowe oraz standardowe opłaty związane z odprawą celną są pokrywane przez Havriken w ramach przyjętego modelu realizacji zamówień.
Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych kosztów importowych przy odbiorze prawidłowo zrealizowanej przesyłki.
Całkowita kwota należna za zamówienie, obejmująca cenę produktów oraz ewentualne koszty dostawy, jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.
Waluta transakcji jest wskazywana w procesie składania zamówienia i musi odpowiadać warunkom obsługi płatności przedstawionym klientowi.
Nie pobieramy dodatkowych opłat administracyjnych za samo złożenie zamówienia.
Szczegółowe warunki dotyczące metod płatności, naliczania kosztów dostawy i realizacji transakcji określają odpowiednie dokumenty sklepu.
6. Prawa autorskie i własność intelektualna
Treści publikowane w sklepie Havriken, w tym opisy produktów, teksty informacyjne, elementy identyfikacji wizualnej, układ graficzny oraz materiały fotograficzne, mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów o prawie autorskim i innych prawach własności intelektualnej.
Prawa do poszczególnych materiałów przysługują Havriken lub odpowiednim uprawnionym podmiotom, w zależności od pochodzenia i zasad wykorzystywania danych treści.
Nazwa handlowa Havriken oraz związane z nią elementy identyfikacji sklepu nie mogą być wykorzystywane w sposób wprowadzający odbiorców w błąd co do źródła pochodzenia produktów lub związku z działalnością sklepu.
Korzystanie z materiałów zamieszczonych na stronie do celów prywatnych jest dozwolone w zakresie przewidzianym prawem.
Kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie chronionych materiałów do celów komercyjnych wymaga odpowiedniego uprawnienia albo innej podstawy prawnej.
Powyższe zasady nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych uprawnień przysługujących użytkownikom na podstawie obowiązujących przepisów.
7. Zasady korzystania ze strony internetowej
Użytkownicy mogą korzystać ze sklepu Havriken w celu przeglądania produktów, uzyskiwania informacji o ofercie, składania zamówień oraz kontaktowania się z obsługą klienta.
Korzystanie ze strony powinno odbywać się zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw innych użytkowników i podmiotów trzecich.
Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu nieuprawnione uzyskanie dostępu do systemów informatycznych sklepu, zakłócanie funkcjonowania strony, wprowadzanie złośliwego oprogramowania lub wykorzystywanie infrastruktury sklepu do działań niezgodnych z prawem.
Użytkownik nie powinien przekazywać fałszywych danych w celu dokonania oszustwa, przejęcia cudzej tożsamości lub zakłócenia procesu realizacji zamówień.
Havriken może podejmować proporcjonalne działania techniczne służące ochronie bezpieczeństwa sklepu oraz zapobieganiu nadużyciom, z poszanowaniem praw użytkowników.
8. Dostępność strony i odpowiedzialność techniczna
Havriken dokłada starań, aby sklep internetowy działał w sposób prawidłowy, stabilny i bezpieczny.
Funkcjonowanie strony opiera się na infrastrukturze technologicznej Shopify oraz usługach podmiotów współpracujących przy obsłudze płatności i realizacji zamówień.
Mogą występować czasowe przerwy techniczne związane z konserwacją systemów, aktualizacjami oprogramowania, awariami połączenia internetowego lub zdarzeniami niezależnymi od operatora sklepu.
W razie wystąpienia problemów technicznych podejmujemy odpowiednie działania w celu przywrócenia prawidłowego funkcjonowania usług.
Informacje o dostępności produktów oraz możliwości składania zamówień powinny odzwierciedlać rzeczywisty stan oferty.
Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Havriken w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
9. Bezpieczeństwo i zgodność produktów
Havriken dąży do oferowania produktów spełniających wymagania bezpieczeństwa oraz przepisy mające zastosowanie do ich udostępniania konsumentom na rynku polskim.
W przypadku mebli i wyposażenia wnętrz istotne znaczenie mają między innymi stabilność konstrukcji, dopuszczalne obciążenia, trwałość materiałów oraz prawidłowy montaż.
Produkty takie jak drapaki dla kotów wymagają właściwego ustawienia, zamocowania elementów konstrukcyjnych oraz regularnego sprawdzania ich stabilności.
Domki ogrodowe i altany powinny być użytkowane zgodnie z przeznaczeniem, instrukcją montażu, wymaganiami dotyczącymi podłoża i mocowania oraz warunkami bezpieczeństwa określonymi dla danego produktu.
Jeżeli dla określonego produktu wymagane są informacje o producencie, odpowiedzialnym podmiocie w Unii Europejskiej, identyfikacji produktu lub ostrzeżeniach dotyczących bezpieczeństwa, powinny być one udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zakres wymaganych informacji może różnić się w zależności od kategorii produktu, jego konstrukcji i właściwych regulacji.
Klienci powinni zapoznać się z instrukcjami dostarczonymi wraz z produktem przed rozpoczęciem montażu lub użytkowania.
10. Odpowiedzialność za informacje i odnośniki zewnętrzne
Havriken dokłada starań, aby informacje publikowane w sklepie pozostawały aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
W przypadku zauważenia nieścisłości w opisie produktu, cenie lub informacjach technicznych użytkownik może zgłosić problem za pośrednictwem obsługi klienta.
Strona internetowa może zawierać odnośniki do zewnętrznych dostawców usług, w szczególności operatorów płatności lub firm transportowych, jeżeli jest to konieczne do realizacji określonej funkcji sklepu.
Zewnętrzne strony mogą stosować własne regulaminy i zasady ochrony prywatności.
Havriken nie sprawuje bezpośredniej kontroli nad wszystkimi treściami publikowanymi przez niezależne podmioty trzecie.
Nie wyłącza to odpowiedzialności sprzedawcy za prawidłowe wykonanie zawartej z klientem umowy ani za działania podmiotów, za które odpowiada zgodnie z prawem.
11. Prawa konsumentów i odpowiedzialność sprzedawcy
Klientom będącym konsumentami przysługują prawa wynikające z właściwych przepisów dotyczących sprzedaży na odległość.
Obejmują one między innymi prawo do otrzymania wymaganych informacji przed zawarciem umowy, prawo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami oraz uprawnienia związane z niezgodnością towaru z umową.
Havriken zapewnia obsługę zgłoszeń dotyczących uszkodzeń transportowych, wad produktów, brakujących elementów oraz innych problemów związanych z realizacją zamówień.
Konsument nie może zostać pozbawiony ustawowych uprawnień wyłącznie z powodu rodzaju zakupionego produktu, jego wymiarów lub faktu, że został wysłany z magazynu poza Unią Europejską.
Postanowienia niniejszej informacji prawnej nie zastępują szczegółowych zasad dotyczących reklamacji, odstąpienia od umowy i zwrotów.
12. Rozwiązywanie sporów
W przypadku powstania sporu związanego z zakupem lub realizacją zamówienia zachęcamy klientów do skontaktowania się w pierwszej kolejności z obsługą Havriken.
Dążymy do wyjaśniania zgłoszeń w sposób przejrzysty, rzeczowy i zgodny z obowiązującymi przepisami.
Konsumenci mogą korzystać z dostępnych form pomocy prawnej i poradnictwa konsumenckiego, w tym informacji udostępnianych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwe instytucje zajmujące się ochroną praw konsumentów.
Możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu zależy od właściwości odpowiedniego podmiotu, obowiązujących przepisów oraz warunków konkretnego postępowania.
Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
W sprawach transgranicznych zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy dotyczące jurysdykcji i prawa właściwego, z uwzględnieniem ochrony przyznanej konsumentom.
13. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością sklepu Havriken jest GREG DWYER.
Dane klientów są wykorzystywane w szczególności do obsługi zamówień, płatności, dostaw, komunikacji oraz wykonywania obowiązków prawnych.
W związku z prowadzeniem działalności w Stanach Zjednoczonych i oferowaniem produktów klientom w Polsce określone dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Havriken respektuje prawa osób, których dane dotyczą, wynikające z RODO.
Szczegółowe informacje na temat celów, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw użytkowników zostały przedstawione w odrębnej polityce prywatności.
14. Aktualizacja informacji prawnych
Havriken może aktualizować niniejsze informacje prawne w związku ze zmianami przepisów, organizacji działalności, danych przedsiębiorcy lub funkcjonowania sklepu.
Aktualna wersja dokumentu będzie udostępniana na stronie internetowej sklepu.
Zmiany informacji prawnych nie ograniczają praw nabytych przez klientów ani nie zmieniają jednostronnie warunków wcześniej zawartych umów w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem.
W przypadku zmian wymagających odrębnego poinformowania klientów lub uzyskania zgody podejmiemy odpowiednie działania przewidziane przepisami.
15. Kontakt i dodatkowe informacje
W przypadku pytań dotyczących działalności sklepu, informacji prawnych, produktów lub praw konsumentów prosimy o kontakt z obsługą Havriken.
Nazwa sklepu: Havriken
Właściciel: GREG DWYER
Forma działalności: indywidualny przedsiębiorca
Adres kontaktowy: 2155 SW WYNWOOD AVE, PORTLAND, OR 97225, Stany Zjednoczone
Adres e-mail: home@havriken.com
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST).
Szczegółowe informacje dotyczące składania zamówień, płatności oraz zawierania umów znajdują się w dokumencie „Regulamin sklepu internetowego”. Zasady transportu i opłat za dostawę przedstawiono w dokumencie „Polityka dostawy”, natomiast informacje o prawach konsumentów i procedurach posprzedażowych znajdują się w dokumentach „Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni”, „Polityka zwrotów”, „Polityka zwrotu środków” oraz „Reklamacje i niezgodność towaru z umową”. Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w dokumencie „Polityka prywatności”.